Introducción
El mejoramiento de la calidad en la atención del paciente hospitalizado, nos lleva a la necesidad de establecer planes de cuidados individualizados, teniendo en cuenta no solo la condición orgánica sino también la necesidad expresa o evidente en el paciente y la familia. La humanización del cuidado generando ambientes cálidos, seguros y confiables que permitan al paciente y su familia participar de los cuidados y prepararlo para el manejo en casa. La guía de enfermería establece estrategias básicas para mejorar la comunicación, la toma de decisiones compartidas y el planteamiento de actividades que facilitan el proceso de recuperación.
Metodología
Se realiza la implementación de las estrategias contempladas en la guía cuidados centrados en la persona y la familia, a todos los servicios de hospitalización a través de charlas magistrales en los grupos primarios, jornadas de entrenamiento y seguimientos programados en los servicios. Continua siendo importante esta metodología dada la rotación de personal en las áreas.
Resultados
El 100% del personal de enfermería que ingresa al servicio de hospitalización recibe la capacitación y sensibilización en la importancia de aplicar la guía como estrategia de cuidado. De igual manera la intervención en los grupos primarios y la implementación ha generado disminución de las oportunidades de mejoramiento.
Conclusiones
La identificación de riesgos y necesidades en la persona hospitalizada es una actividad que se debe realizar de manera inmediata durante la valoración. La entrevista y observación del paciente en su entorno facilitan esta identificación. La satisfacción en la atención del paciente se basa en el cubrimiento de sus necesidades y en el trato empático durante su atención.
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